"Общение - наука и искусство" для выпускников "Президентской программы"
Количество участников: 20
В популярной форме, доступным и живым языком Алексей Капранов рассказал об основных законах общения, причинах возникновения конфликтных ситуаций и основных ошибках общения. Подробно объяснил, как научиться не конфликтовать с собой, с другими, с окружающим миром, соблюдать «принцип реальности». Участник семинара-тренинга вспомнят все языки общения и попробуют согласовать их на практике.
Участники расширяют и систематизируют свои навыки общения и учатся переводить интуитивные знания в технологии конструктивного межличностного взаимодействия и осваивают принципы саморазвития. У участников обучения появляется возможность применения новых технологий шаг за шагом, без "героических" усилий. Такой подход существенно повышает мотивацию к применению изученных методик в повседневной практике.
Содержание:
Основные страхи в конструктивного взаимодействие: что мешает договариваться собеседниками, которые изначально настроены позитивно.
Знакомство с психологическим аспектом внутриличностного конфликта. Проблемы самоутверждения.
Основные этапы коммуникации, конструктивный контакт между людьми и типичные ошибки, нарушающие взаимодействие.
Как разделить человека и проблему: почему эти понятия так часто переплетаются в коммуникации, к чему это приводит в процессе диалога, как отражается на результатах, типичные ошибки участников диалога.
«Подводные камни» в общении. Первое впечатление, как фундамент для конструктивного диалога. Анализ типичных ошибок в начале общения - о чём все, вроде бы, знают, но почему-то не делают.
Контроль над ситуацией и схемы манипуляций. Ориентация в интересах собеседника: как получить необходимую информацию и при этом не "достать" собеседника. Как правильно слушать собеседника: значение слушания в процессе конструктивного диалога, что мешает эффективному выслушиванию собеседника, три вида действий слушающего в процессе переговоров, как правильно перейти от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
Принципы договорной деятельности. Как правильно задавать вопросы: виды вопросов, как с помощью вопросов влиять на точку зрения собеседника, влияние различных видов вопросов на то, как собеседник относится к Вашей идее.
Презентация: три основных правила заключения договора (3 вам, 3 мне, а за 3 и немец полетает). Как сформулировать точное предложение, которое учитывает потребности собеседника, его критерии принятия решений, а также особенности его ситуации.
