Капранов: Общение - наука и искусство. 2 модуль "Я и Другие"

Программа 2 модуля семинара-тренинга под названием «Я – другие»:

2 модуль нужен тем, кто хочет сделать апгрейд навыков общения и уже прослушал 1 модуль. 

Самоутверждение

Исходя из того, что 1 модуль посвящен проблеме самоанализа, модуль "Я - Другие"  направлен на проблему самоутверждения. Когда в основе процесса общения лежит самоутверждение, резко ухудшается качество ролевых взаимоотношений между участниками рабочей группы. Эта проблема ключевая, хотя и незаметная в современном типе общения.

Транзактный анализ

Во 2 блоке дается более масштабный анализ проблем самоутверждения с применением транзактного анализа, с определением и выявлением вторичных выгод. Вводится понятие «скрытых транзакций», проводится упражнение на их проработку. Нюансирование «скрытых транзакций». Детально рассматриваются типы транзакций: дополнение, противодействие, прекращение транзакции. Уточнение мотивации скрытой транзакции.

Конструкт общения. Отдельные элементы конструкта общения.

Участники коммуникации не всегда замечают, что передают информацию не только по речевому каналу (текст и смысл), но и через язык тела, через невербального общение:

• интонационная окраска
• мимика
• жесты
• поза
• взгляд

Основное внимание уделяется визуальному контакту как наиболее эффективному передатчику информации в сфере общения и наименее поддающемуся сознательному контролю.

Понятие «харизма» и обучение навыкам конгруэнтного общения. Наработка нужных паттернов, проработка и фиксация необходимых шаблонов поведения (работа с мотивационной сферой). В интересной и понятной форме дается малоизвестная и непопулярная информация о скрытых механизмах общения.

Мотивация

Мотивация. Самомотивация. Коррекция мотивации. Сензитивность (отслеживание собственных чувств и мотивации). Умение отслеживать чужую мотивацию.

Наработка навыков гашения конфликтных ситуаций. Работа с конфликтом. Обида à позитив. Претензия à позитив.

Стратегия

Психология воли. Воля – умение держать цель. Смещение целеполагания в сторону стратегического результата (главная цель компании). Жертвуем фигуру – выигрывает игру. Проработка дуальности «тактика - стратегия». Обучение комбинаторики мышления («психологические шахматы»). «Якобы тактический» проигрыш для стратегического выигрыша.

Учитывая, что все популярные методики направлены на проработку навыков, данный семинар направлен на конструктивное видение, способность применять все известные используемые навыки.

Предполагаемые результаты:

· уменьшение нерезультативных коммуникаций вследствие точного анализа посланий, исходящих от собеседника

· формирование ответных сообщений на языке партнера

· выявление неадаптивных форм взаимодействия с другими и их конструктивное изменение

· анализ невербальных сообщений партнера

· убедительное донесение свого мнения до адресата

· отслеживание своих/чужих скрытых мотиваций в общении

· проактивная реакция на входящую информацию,  «сведение на нет» конфликта до его видимого возникновения

· различение стратегических целей в общении, присваивание приоритета стратегиям, а не тактическим потребностям